O Gabinete Integrado de Atendimento ao Munícipe (GIAM)da Câmara Municipal de Mira abriu este mês ao público com novo horário de atendimento (continuamente das 9 às 15 horas)
"Um novo balcão de atendimento… todos os serviços num só espaço!" É assim que a Câmara de Mira define o seu novo espaço de atendimento ao munícipe. Desde o passado dia 25 de Janeiro, que os munícipes de Mira, que procuram os serviços da Câmara Municipal de Mira, tem à disposição um balcão único de atendimento que concentra no mesmo espaço os serviços de licenciamento de actividades diversas (taxas e licenças), expediente, tesouraria, águas, edificação e urbanização (obras particulares).
Agilizar os procedimentos, minimizando atrasos, reduzindo erros, custos e desperdícios são as principais vantagens deste serviço que garante maior comodidade, eficácia e rapidez aos munícipes no tratamento dos seus processos.
A implementação deste novo modelo de atendimento constitui a primeira fase do Processo previsto pela Operação + MARia, promovida pela Associação de Municípios da Ria (ex AMRia, actualmente CIRA), que visa harmonizar os procedimentos administrativos nos doze municípios da região, através de um investimento total de 2.249.250 euros para um período de dois anos.
Este projecto de modernização administrativa apoia-se na intervenção em quatro áreas prioritárias que se encontram, já, a ser implementadas no Município de Mira:
- serviços de atendimento integrado, com a implementação do balcão único; contratação pública electrónica, gestão e tramitação documental e sistemas de informação geográfica-SIG.
Mais do que aproveitar as vantagens inerentes a um acompanhamento individual de cada processo, este modelo rentabiliza, de forma efectiva, as novas tecnologias de informação para uma gestão mais eficiente dos recursos e das operações.
Espera-se, não só, reduzir tempos de emissão de certidões e licenças, de tratamento de sugestões, reclamações e participações em consultas públicas, bem como, os custos em papel e tipografia.
Também os processos burocráticos ficarão simplificados, a curto prazo, com a utilização generalizada e massiva dos mecanismos de autenticação previstos e possibilitados pelo uso do Cartão do Cidadão.
A concretização desta primeira fase de implementação do Gabinete Integrado de Atendimento ao Muncípe (GIAM) é mais um passo com vista à criação de uma autarquia de futuro, onde a agilização de processos e procedimentos, a economia de recursos, a segurança na transição de dados, a desmaterialização dos processos e documentos, o atendimento multi canal e em balcão único (tipo one-stop-shop), visam uma melhoria efectiva das relações com os utentes/munícipes.
A funcionar de forma contínua entre as 9 e as 15 horas, o GIAM pretende prestar um melhor serviço, com mais qualidade, onde se proporcione mais eficácia no atendimento, mais satisfação dos utentes e onde se procure responder às necessidades daqueles que procuram os serviços municipais.